डच कानून अन्तर्गत अस्वीकरणहरू: कुन दायित्व सीमाहरू कायम रहन्छन्?

डच कानून अन्तर्गत अस्वीकरणले आफैंमा धेरै कम काम गर्छ। यदि यो अर्को पक्षसँगको सम्झौताको हिस्सा बनेको छ र यदि कानूनले त्यो सीमालाई अनुमति दिन्छ भने यसले तपाईंको दायित्वलाई मात्र सीमित गर्दछ; तपाईंको आफ्नै मनसाय वा जानाजानी लापरवाहीको लागि दायित्व, र घाइते पक्षप्रति उत्पादन दायित्व, कहिल्यै बहिष्कार गर्न सकिँदैन।

अस्वीकरण भनेको एउटा कथन हो जसमा व्यवसायले के प्रतिज्ञा गर्छ र के को लागि उत्तरदायी हुन सक्छ भन्ने सीमा तोक्छ। नेदरल्याण्ड्समा यसको कुनै स्वतन्त्र कानुनी बल छैन। यो एक सम्झौता अवधि वा सामान्य अवस्था हो, र यो डच सम्झौता कानूनले दायित्व सीमित गर्न अनुमति दिएसम्म मात्र काम गर्छ। सबै दायित्व बहिष्कृत गरिएको छ भनी उल्लेख गरिएको लामो पाठले लगभग केही पनि हासिल गर्दैन।

यस लेखमा हामी डच कानून अन्तर्गत अस्वीकरणले के गर्न सक्छ र के गर्न सक्दैन भनेर व्याख्या गर्छौं। हामी डच नागरिक संहिता (Burgerlijk Wetboek) ले दायित्व बहिष्कार गर्ने बारे तोकेको सीमाहरू, तपाईंको वेबसाइट प्रयोग गर्ने व्यक्तिहरूको लागि अस्वीकरण कसरी बाध्यकारी हुन्छ, र यो गोपनीयता कथन, कुकी सूचना र डच व्यवसायलाई आवश्यक पर्ने सामान्य नियम र सर्तहरू भन्दा कसरी फरक छ भनेर समेट्छौं।

अस्वीकरणले के गर्न सक्छ र के गर्न सक्दैन?

अस्वीकरणले अपेक्षाहरू व्यवस्थापन गर्छ र कानूनको सीमा भित्र जोखिम बाँडफाँड गर्छ। यसले डच कानूनले मान्यता नदिने छुट सिर्जना गर्न सक्दैन, र यसले भ्रामक कथनलाई वैध बनाउन सक्दैन।

राम्रोसँग मस्यौदा गरिएको अस्वीकरणका तीन कार्यहरू हुन्छन्। यसले जानकारी वा सेवा के हो र के होइन भनेर बताएर अपेक्षाहरू व्यवस्थापन गर्छ। यसले कानूनले अनुमति दिएको सीमा भित्र दायित्व सीमित गरेर जोखिम बाँडफाँड गर्छ। र यसले राम्रो विश्वास देखाउँछ, किनभने यसले प्रमाणित गर्छ कि प्रयोगकर्तालाई उनीहरूले के पाउँदैछन् भनेर भनिएको थियो।

त्यहाँ स्पष्ट सीमाहरू पनि छन्। मृत्यु वा व्यक्तिगत चोटपटकको लागि दायित्व व्यवहारमा बहिष्कृत गरिएको छैन। तपाईंको आफ्नै मनसाय वा जानाजानी लापरवाहीको लागि दायित्वलाई बिल्कुलै बहिष्कार गर्न सकिँदैन। डच नागरिक संहिता अन्तर्गत उत्पादन दायित्वलाई कुनै पनि धाराद्वारा बहिष्कृत वा घाइते पक्ष प्रति सीमित गर्न सकिँदैन।

न त अस्वीकरणले कुनै कथनलाई सत्य बनाउन सक्छ। यदि कुनै वेबसाइटले भ्रामक कुरा भन्छ भने, पृष्ठको फेदमा रहेको अस्वीकरणले यसलाई निको पार्दैन। भ्रामक विज्ञापन र अनुचित व्यावसायिक अभ्यासहरूको नियमहरू कथनमा नै लागू हुन्छन्, फुटनोटमा होइन।

अस्वीकरण सम्झौताको सर्त हो कि सूचना?

कानुनी रूपमा, अस्वीकरणले सम्झौताको अवधिको रूपमा दायित्वलाई मात्र समावेश गर्दैन। तपाईंको पृष्ठहरू पढ्ने आगन्तुकको लागि, यो मुख्यतया सामग्रीको प्रकृतिको बारेमा जानकारीको रूपमा काम गर्दछ।

धेरैजसो टेम्प्लेटहरूले गलत गर्ने बुँदा यही हो। डच कानून अन्तर्गत, दायित्व सीमित गर्ने खण्डले अर्को पक्षलाई मात्र बाँध्छ यदि यो तपाईंहरू बीचको सम्झौताको अंश बन्छ। केवल लेख पढ्ने आगन्तुकको प्रायः तपाईंसँग कुनै सम्झौता हुँदैन। त्यसपछि अस्वीकरणले पाठकलाई यो कस्तो प्रकारको सामग्री हो भनेर बताउँछ, सम्झौताद्वारा दायित्वलाई छोड्नुको सट्टा।

त्यसको अझै पनि मूल्य छ। यसले पाठकले पृष्ठबाट उचित रूपमा के अपेक्षा गर्न सक्छ भनेर आकार दिन्छ। तर यो प्रयोगकर्ताले स्वीकार गरेको खण्ड भन्दा कमजोर उपकरण हो।

जहाँ कुनै सम्झौता हुन्छ, उदाहरणका लागि खरिद, सदस्यता वा प्लेटफर्मको प्रयोगको लागि, अस्वीकरण सामान्यतया सामान्य नियम र सर्तहरू भित्र बस्छ। त्यसपछि सामान्य सर्तहरूमा वैधानिक नियमहरू पूर्ण रूपमा लागू हुन्छन्। ती नियमहरू कडा छन्, र ती हुन् जहाँ धेरैजसो अस्वीकरणहरू असफल हुन्छन्।

नागरिक संहिताले दायित्व बाहेक कुन सीमा तोकेको छ?

डच कानूनले तपाईंलाई दायित्व सीमित गर्न अनुमति दिन्छ, तर परिस्थितिलाई ध्यान नदिई होइन। अदालतले त्यस्तो धारालाई खारेज गर्नेछ जहाँ व्यावहारिकता र निष्पक्षताको मापदण्डहरू (redelijkheid en billijkheid) मा भर पर्नु अस्वीकार्य हुनेछ।

त्यो सामान्य सुधार डच नागरिक संहिताको धारा ६:२४८ मा पाइन्छ। यो नेदरल्याण्ड्समा प्रत्येक बहिष्करण खण्ड पछाडिको सुरक्षा जाल हो। यसको माथि तलका विशेष नियमहरू आउँछन्।

के तपाईं नियत वा जानाजानी लापरवाहीको लागि दायित्व बहिष्कार गर्न सक्नुहुन्छ?

होइन। सेटल्ड डच केस लले पक्षले बहिष्करण खण्डमा भर पर्न सक्दैन भन्ने मान्यता राख्छ जहाँ क्षति उसको आफ्नै नियत वा जानाजानी लापरवाही वा यसको व्यवसाय व्यवस्थापन गर्ने व्यक्तिहरूको कारणले भएको हो।

त्यो कडा आधारभन्दा बाहिर, अदालतले सबै परिस्थितिहरूको मूल्याङ्कन गर्छ। यसमा गल्ती कति गम्भीर थियो, सम्झौताको प्रकृति र थप सामग्री, एकअर्काको सम्बन्धमा पक्षहरूको स्थिति, धारा कसरी आयो, अर्को पक्ष यसको दायरा बारे कति सचेत थियो, र बीमा उपलब्ध छ कि छैन भन्ने समावेश छ।

नतिजा पक्षहरू को हुन् भन्ने कुरामा निर्भर गर्दछ। दुई ठूला व्यावसायिक पक्षहरू बीच टिक्ने खण्ड असफल हुन सक्छ जहाँ उपभोक्ता विरुद्ध एउटै शब्द प्रयोग गरिन्छ।

सामान्य नियम र सर्तहरूको नियमले के थप्छ?

जहाँ अस्वीकरण मानक सर्तहरूको अंश हो, त्यहाँ धारा ६:२३१ र डच नागरिक संहिताको पालना लागू हुन्छ। यदि कुनै खण्ड अनुचित रूपमा बोझिलो छ भने, वा अर्को पक्षलाई सर्तहरू पढ्न उचित अवसर नभएको खण्डमा यसलाई रद्द गर्न सकिन्छ।

खारेजीका लागि दुई आधारहरू छन्। पहिलो, यदि अर्को पक्षलाई अनुचित रूपमा बोझिलो छ भने खण्ड खारेज गर्न सकिन्छ। अदालतले सम्झौताको प्रकृति र सामग्री, सर्तहरू कसरी आए, एकअर्कालाई स्पष्ट रूपमा देखिने दुवै पक्षहरूको हित र मुद्दाको अन्य परिस्थितिहरू हेर्छ। दोस्रो, यदि अर्को पक्षलाई सम्झौता सम्पन्न हुनुभन्दा अघि वा कहिले सर्तहरू ध्यानमा राख्न उचित अवसर दिइएको थिएन भने खण्ड खारेज गर्न सकिन्छ।

उपभोक्ताहरूसँगको सम्झौताको लागि कानून अझै कडा छ। नागरिक संहितामा सधैं अनुचित रूपमा बोझिला हुने धाराहरूको कालो सूची र त्यस्तै मानिने धाराहरूको खैरो सूची समावेश छ। धारा ६:२३७, सुरुवाती शब्दहरू र बुँदा f अन्तर्गत, व्यवसाय वा तेस्रो पक्षलाई क्षतिपूर्ति तिर्नुपर्ने वैधानिक दायित्वबाट पूर्ण वा आंशिक रूपमा मुक्त गर्ने धारा खैरो सूचीमा छ। उपभोक्ता सम्झौतामा, त्यस्तो बहिष्करणलाई औचित्य दिने भार व्यवसायमा पर्छ।

यस प्रकारका धाराहरू उपभोक्ता सम्झौताहरूमा अनुचित सर्तहरूमा युरोपेली नियमहरू अन्तर्गत पनि मूल्याङ्कन गर्न सकिन्छ, जुन अदालतले आफ्नै प्रस्तावमा लागू गर्छ।

के तपाईं अन्य व्यवसायहरूसँग मात्र सम्झौता गर्नुहुन्छ? त्यसो भए तपाईंले यी नियमहरू तपाईंसम्म कहिल्यै पुग्दैनन् भन्ने मान्नु हुँदैन। डच अदालतहरूले सानो प्रतिपक्षको स्थितिलाई ध्यानमा राखेर तर्कसंगतता र निष्पक्षता लागू गर्छन्। त्यसैले ठूलो आपूर्तिकर्ताको मानक सर्तहरूको सामना गर्ने एक-व्यक्ति व्यवसाय सुरक्षा बिना हुँदैन।

कुन दायित्व कहिल्यै बहिष्कार गर्न सकिँदैन?

केही दायित्व अस्वीकरणको पहुँचभन्दा बाहिर हुन्छ। तपाईंको वेबसाइटले जे भने पनि, घाइते पक्ष, वैधानिक उपभोक्ता अधिकार र डेटा सुरक्षा दायित्वहरू प्रति उत्पादन दायित्व यथावत् रहन्छ।

डच नागरिक संहितामा उत्पादन दायित्व नियमहरूले उत्पादकको दायित्वलाई बहिष्कार वा घाइते पक्षप्रति सीमित गर्न सकिँदैन भन्ने व्यवस्था गर्दछ। मृत्यु वा व्यक्तिगत चोटपटकको लागि दायित्व, व्यवहारमा, बहिष्करण योग्य छैन।

उपभोक्ताहरूप्रतिको वैधानिक दायित्वहरू पनि यथावत रहन्छन्। यसमा सम्झौता अनुरूप उत्पादनको अधिकार र त्यसबाट प्राप्त हुने वैधानिक ग्यारेन्टी समावेश छ। वेबसाइटको खण्डले यी कुराहरूलाई अलग राख्न सक्दैन। र यदि तपाईंको व्यवसाय डेटा नियन्त्रक हो भने, सामान्य डेटा संरक्षण नियमन (GDPR, डच AVG मा) अन्तर्गतका दायित्वहरू कुनै पनि अस्वीकरणले जे भने पनि लागू हुन्छन्।

अस्वीकरण कसरी बाध्यकारी हुन्छ?

अस्वीकरणले सम्झौता गर्ने पक्षलाई सम्झौताको हिस्सा बनेमा र अर्को पक्षलाई त्यसलाई पढ्ने उचित अवसर पाएमा मात्र बाँध्छ। अनलाइन सम्झौताहरूको लागि, यसको अर्थ ग्राहकले भण्डारण गर्न सक्ने फारममा इलेक्ट्रोनिक रूपमा सर्तहरू प्रदान गर्नु हो।

कसैले पनि उचित रूपमा देख्न नसकेको अस्वीकरणको मूल्य धेरै कम हुन्छ। ग्राहकले कहिल्यै नपाएको कागजातमा गाडिएको अस्वीकरणको मूल्य अझ कम हुन्छ। डच कानूनले दुई प्रश्नहरू सोध्छ। के सर्तहरू सम्झौताको हिस्सा बने? र के अर्को पक्षलाई तिनीहरूको नोट लिने उचित अवसर दिइएको थियो?

तपाईं कसरी अनलाइन सर्तहरू पढ्न उचित अवसर दिनुहुन्छ?

सम्झौता सम्पन्न हुनुभन्दा पहिले वा सम्झौता सम्पन्न भएपछि सर्तहरू इलेक्ट्रोनिक रूपमा उपलब्ध गराउनुहोस्, जसले गर्दा ग्राहकले तिनीहरूलाई भण्डारण गर्न र पछि परामर्श गर्न सकोस्।

डच नागरिक संहिताको धारा ६:२३४ अनुच्छेद २ ले इलेक्ट्रोनिक सम्झौताहरूको लागि यो मानक सेट गर्दछ। जहाँ यो उचित रूपमा सम्भव छैन, तपाईंले सम्झौता सम्पन्न हुनु अघि अर्को पक्षलाई भन्नु पर्छ जहाँ सर्तहरू इलेक्ट्रोनिक रूपमा पढ्न सकिन्छ, र तिनीहरूलाई अनुरोधमा पठाइनेछ। यदि तपाईंले यी आवश्यकताहरू पूरा गर्नुभएन भने, अर्को पक्षले सिद्धान्तमा खण्ड रद्द गर्न सक्छ।

व्यवहारमा यसको अर्थ तीन कुरा हो। अर्डर राख्नु अघि सर्तहरू खोल्ने लिङ्क। डाउनलोड गर्न सकिने फाइल। र अर्डर पुष्टिकरणसँगै पठाइएका सर्तहरू। गायब हुने पप-अप भण्डारण होइन।

सर्तहरू स्वीकार गरिएको थियो भनेर तपाईं कसरी देखाउनुहुन्छ?

अर्डर पुष्टि हुनुभन्दा पहिले टिक बक्स प्रयोग गर्नुहोस्, त्यसको छेउमा सर्तहरूको लिङ्क सहित, र अर्डर रेकर्डमा त्यो स्वीकृतिको लग राख्नुहोस्।

यो स्वीकृति प्रमाणित गर्ने मानक तरिका हो। केवल पढिने वेबसाइटको लागि, अस्वीकरण राख्नुहोस् जहाँ पाठकले जोखिम पूरा गर्दछ। कानुनी, चिकित्सा वा वित्तीय मामिलाहरूमा लेखको शीर्षमा छोटो सूचनाले फुटर लिङ्क भन्दा बढी काम गर्छ, किनभने त्यहाँ पाठक सामग्रीमा भर पर्नेछन्।

थप दुई व्यावहारिक बुँदाहरू महत्त्वपूर्ण छन्। सम्झौता सम्पन्न भएपछि आउने सर्तहरू यसको अंश बन्दैनन्, त्यसैले तपाईंले तिनीहरूलाई प्रस्तुत गर्ने क्षण तिनीहरूको विषयवस्तु भन्दा बढी महत्त्वपूर्ण हुन्छ।

अनि कहिलेकाहीँ तपाईंका आफ्नै सर्तहरू र तपाईंको प्रतिपक्षका सर्तहरू दुवैले लागू हुने दाबी गर्छन्। डच नागरिक संहिताको धारा ६:२२५ अनुच्छेद ३ अन्तर्गत, दोस्रो सन्दर्भले कुनै प्रभाव पार्दैन, जबसम्म यसले पहिले उल्लेख गरिएका सर्तहरूलाई स्पष्ट रूपमा अस्वीकार गर्दैन। सिद्धान्तमा, त्यसकारण, पहिले उल्लेख गरिएका सर्तहरू प्रबल हुन्छन्। रूपहरूको यो युद्ध हार्ने अस्वीकरणले केही पनि सुरक्षित गर्दैन।

जे भए पनि डच वेबसाइटले के भन्नुपर्छ?

कुनै पनि अस्वीकरणबाट अलग, डच नागरिक संहिताको धारा ३:१५d ले अनलाइन सेवा प्रदायकहरूलाई निश्चित आधारभूत जानकारी प्रकाशित गर्न आवश्यक छ। यो कर्तव्य अनिवार्य छ; अस्वीकरण होइन।

यो नियम सूचना समाज सेवा प्रदान गर्ने जो कोहीलाई पनि लागू हुन्छ। जानकारी सजिलै, प्रत्यक्ष र स्थायी रूपमा पहुँचयोग्य हुनुपर्छ। यसले समेट्छ:

• तपाईंको पहिचान र तपाईं स्थापित भएको ठेगाना;
• सम्पर्क विवरणहरू, छिटो र प्रत्यक्ष सम्पर्क गर्न अनुमति दिने इमेल ठेगाना सहित;
• तपाईंको व्यापार दर्ता नम्बर (वाणिज्य चेम्बरमा, KVK), यदि तपाईं दर्ता हुनुहुन्छ भने;
• यदि तपाईंको गतिविधिलाई इजाजतपत्र चाहिन्छ भने, पर्यवेक्षक अधिकारी;
• यदि तपाईं नियमन गरिएको पेशामा काम गर्नुहुन्छ भने, तपाईंको व्यावसायिक निकाय र व्यावसायिक पदवी;
• यदि तपाईंले VAT को अधीनमा रहेका गतिविधिहरू गर्नुहुन्छ भने, तपाईंको VAT पहिचान नम्बर।

मूल्यहरू पनि स्पष्ट र स्पष्ट रूपमा उल्लेख गरिनुपर्छ, जसमा कर र डेलिभरी लागत समावेश छ कि छैन भन्ने कुरा पनि समावेश हुनुपर्छ।

यो जानकारी सामान्यतया अस्वीकरणको रूपमा एउटै पृष्ठमा हुन्छ। आफ्नो दिमागमा दुईलाई अलग राख्नुहोस्। जानकारी कर्तव्य अनिवार्य छ, र यसलाई छोड्नु उल्लङ्घन हो। अस्वीकरण दायित्व सीमित गर्ने प्रयास हो, र यसको प्रभाव माथि वर्णन गरिएका नियमहरूमा निर्भर गर्दछ।

कुन चार कागजातहरू प्रायः भ्रमित हुन्छन्?

अनलाइन सञ्चालन हुने डच व्यवसायलाई सामान्यतया चार छुट्टाछुट्टै कागजातहरू चाहिन्छ: गोपनीयता कथन, कुकी सूचना, सामान्य नियम र सर्तहरू र अस्वीकरण। तिनीहरूलाई मर्ज गर्दा चारै दिशामा समस्याहरू हुन्छन्।

गोपनीयता कथन

गोपनीयता कथनले GDPR अन्तर्गत जानकारी कर्तव्य पूरा गर्दछ। यसले मानिसहरूलाई नियन्त्रक को हो, कुन व्यक्तिगत डेटा प्रशोधन गरिन्छ, कुन उद्देश्यका लागि र कुन कानुनी आधारमा गरिन्छ भनेर बताउँछ। यसले डेटा कसले प्राप्त गर्छ, कति समयसम्म राखिन्छ, र मानिसहरूसँग के अधिकारहरू छन् भनेर पनि बताउँछ।

व्यक्तिगत डेटा प्रशोधन गर्दा गोपनीयता कथन अनिवार्य हुन्छ। डच डेटा संरक्षण प्राधिकरण (Autoriteit Persoonsgegevens) ले यसलाई लागू गर्दछ। सबैभन्दा गम्भीर उल्लङ्घनहरूको लागि यसले २० मिलियन यूरो वा कुल विश्वव्यापी वार्षिक कारोबारको ४ प्रतिशत, जुन बढी हुन्छ, जरिवाना लगाउन सक्छ। अन्य उल्लङ्घनहरूको लागि अधिकतम १० मिलियन यूरो वा २ प्रतिशत, जुन बढी हुन्छ, जरिवाना लगाउन सक्छ। अस्वीकरण गोपनीयता कथनको विकल्प होइन र यसले वर्णन गर्ने दायित्वहरूलाई सीमित गर्न सक्दैन।

कुकी सूचना

कुकी सूचनाले फेरि फरक नियमसँग सम्बन्धित छ। प्रयोगकर्ताको उपकरणमा जानकारी राख्न वा पढ्न स्पष्ट जानकारी चाहिन्छ। सेवाको लागि कडा रूपमा आवश्यक पर्ने भन्दा बाहिरको कुनै पनि कुराको लागि, तपाईंलाई पूर्व सहमति पनि चाहिन्छ।

नेदरल्याण्ड्समा यो दायित्व दूरसञ्चार ऐन (टेलिकम्युनिकेसन वेट) बाट लिइएको हो। उपभोक्ता तथा बजार प्राधिकरण (एसीएम) ले यसको सुपरिवेक्षण गर्छ, जबकि अटोराइट पर्सोन्सगेगेभेन्सले व्यक्तिगत डेटाको कुनै पनि प्रशोधनसँग व्यवहार गर्छ जसले गर्दा परिणाम हुन्छ। सहमति वास्तविक छनौट हुनुपर्छ: अस्वीकार गर्नु स्वीकार गर्नु जत्तिकै सजिलो हुनुपर्छ।

सामान्य नियम र सर्तहरू

सामान्य नियम र सर्तहरूले सम्बन्धलाई नै नियन्त्रण गर्छन्। तिनीहरूले के डेलिभर गरिन्छ, कहिले, कुन मूल्यमा, कुन भुक्तानी सर्तहरूमा, कुन वारेन्टीहरूसँग र दायित्वको कुन सीमाहरूसँग सेट गर्छन्। यदि तपाईं सम्झौता गर्ने पक्षलाई बाँध्न चाहनुहुन्छ भने बहिष्करण खण्ड यहीं पर्छ। सामान्य नियम र सर्तहरूको लागि हाम्रो गाइडले तिनीहरूलाई कसरी मस्यौदा गर्ने र प्रयोग गर्ने भनेर वर्णन गर्दछ।

अस्वीकरण

राम्रोसँग बुझिएको अस्वीकरण चार मध्ये सबैभन्दा छोटो हो। यसले वेबसाइट र यसको सामग्री के हो भनेर बताउँछ। यसले माथि वर्णन गरिएको सीमा भित्र शुद्धता र उपलब्धताको वारेन्टी अस्वीकार गर्दछ। र यसले कुनै पनि सम्झौता सम्बन्धलाई नियन्त्रण गर्ने सर्तहरूलाई जनाउँछ।

तपाईंको व्यवसायको प्रकारको लागि कुन धाराहरू महत्त्वपूर्ण छन्?

कुनै विश्वव्यापी अस्वीकरण छैन। प्रत्येक खण्डले तपाईंको व्यवसायले वास्तवमा चलाउने जोखिमको जवाफ दिनुपर्छ; तल पुनरावर्तीहरू र डच कानूनले तिनीहरूसँग के गर्छ भनेर दिइएको छ।

जानकारीको शुद्धतालाई तपाईं कसरी अस्वीकार गर्नुहुन्छ?

सामग्री सामान्य जानकारी हो, पूर्ण छैन र पुरानो हुन सक्छ भनी बताउनुहोस्। यो निष्पक्ष र उपयोगी छ, तर यसले लापरवाहीलाई क्षमा गर्दैन।

यस्तो कथनले पाठकले उचित रूपमा के अपेक्षा गर्न सक्छ भन्ने कुरालाई आकार दिन्छ। यसले प्रकाशकलाई सुरक्षा गर्दैन जसलाई जानकारी गलत छ भनेर थाहा छ र अनलाइन छोड्छ। र जानकारी नभएको बेला पनि अद्यावधिक रूपमा प्रस्तुत गर्ने व्यवसायले उपभोक्ताहरूप्रति भ्रामक व्यावसायिक अभ्यासमा संलग्न हुन सक्छ। यस खण्डको इमानदार संस्करणले सामग्रीको मिति बताउँछ र कसरी सुधार गरिन्छ भनेर व्याख्या गर्दछ।

सामग्री व्यावसायिक सल्लाह होइन भनेर तपाईं कसरी स्पष्ट पार्नुहुन्छ?

सामग्री के होइन भनेर विशेष रूपमा भन्नुहोस्, पाठकले परामर्श गर्नुपर्ने पेशेवरको नाम दिनुहोस्, र पृष्ठ पढ्दा कुनै ग्राहक सम्बन्ध सिर्जना हुँदैन भनेर बताउनुहोस्।

कानुनी, चिकित्सा, वित्तीय र कर सामग्रीको लागि यो आवश्यक खण्ड हो। यो सामान्य भन्दा विशिष्ट हुनुपर्छ।

नेदरल्याण्ड्समा सावधानी अपनाउनु पर्ने अर्को कारण छ। लगानी सल्लाह र वित्तीय सेवाहरू वित्तीय बजारका लागि डच प्राधिकरण (Autoriteit Financiële Markten, AFM) द्वारा नियन्त्रित गतिविधिहरू हुन्। सामान्य जानकारीबाट व्यक्तिगत सिफारिसहरूमा सर्ने वेबसाइटलाई इजाजतपत्र आवश्यक पर्न सक्छ, अस्वीकरणले जे भने पनि। खण्डले सीमा वर्णन गर्दछ; यसले यसलाई सार्दैन।

उत्पादनहरू र दुरुपयोगलाई तपाईं कसरी व्यवहार गर्नुहुन्छ?

उत्पादनको उद्देश्य परिभाषित गर्नुहोस् र उत्पादनसँग आउने निर्देशन र चेतावनीहरू हेर्नुहोस्। उत्पादन दायित्व र उपभोक्ताको अनुरूपताको वैधानिक अधिकार यथावत् रहन्छ।

सामान विक्रेताको लागि, महत्त्वपूर्ण सीमाहरू माथि वर्णन गरिएका हुन्। उत्पादन दायित्व नियमहरू अन्तर्गत दायित्वलाई बहिष्कार गर्न सकिँदैन, र उपभोक्ताहरूले आफ्नो वैधानिक अधिकार राख्छन्। एउटा खण्डले उपयोगी रूपमा गर्न सक्ने कुरा भनेको अभिप्रेत प्रयोगलाई परिभाषित गर्नु, निर्देशनहरू र चेतावनीहरू सन्दर्भ गर्नु, र विक्रेताले त्यो उद्देश्य बाहिरको प्रयोगबाट परिणामहरूको ग्यारेन्टी गर्दैन भनेर स्पष्ट पार्नु हो।

त्यो जोखिमको वैध बाँडफाँड हो। निर्देशनहरू वास्तवमा स्पष्ट हुँदा यो धेरै बलियो हुन्छ। नेदरल्याण्ड्समा उत्पादन दायित्व सम्बन्धी हाम्रो लेखले रेखा कहाँ पर्छ भनेर व्याख्या गर्दछ।

लिङ्कहरू र प्रयोगकर्ता-उत्पन्न सामग्रीको बारेमा के हो?

बाह्य वेबसाइटहरूको लागि तपाईं जिम्मेवार हुनुहुन्न भन्ने खण्डले सामान्य स्थितिलाई प्रतिबिम्बित गर्दछ, तर यसले कानुनी काम गर्दैन। तपाईंले होस्ट गर्ने सामग्रीको लागि, युरोपेली डिजिटल सेवा ऐन र कार्य सूचना-र-कारबाही प्रक्रियाले तपाईंको स्थिति निर्धारण गर्दछ।

डिजिटल सेवा ऐन (DSA) ले सामग्री होस्ट गर्ने वा प्रसारण गर्ने मध्यस्थकर्ताहरूको दायित्वलाई नियन्त्रण गर्दछ। यसले होस्टिंग प्रदायक कहिले दायित्वबाट मुक्त हुन्छ र अवैध सामग्रीको बारेमा थाहा पाएपछि उसले के गर्नुपर्छ भनेर निर्धारण गर्दछ।

अस्वीकरणले त्यो छुट सिर्जना गर्न सक्दैन। काम गर्ने सूचना-र-कारबाही प्रक्रियाले यसलाई सुरक्षित राख्न सक्छ। यदि तपाईंको साइटमा टिप्पणीहरू, समीक्षाहरू वा प्रयोगकर्ता अपलोडहरू छन् भने, प्रक्रिया तपाईंको सुरक्षा हो; खण्डले यसलाई केवल वर्णन गर्दछ।

तपाईं सम्बद्ध लिङ्कहरू र प्रायोजित सामग्री कसरी खुलासा गर्नुहुन्छ?

सिफारिसको छेउमा, व्यावसायिक सम्बन्ध स्पष्ट रूपमा खुलासा गर्नुहोस्। नेदरल्याण्ड्समा यो कानुनी दायित्व हो, शिष्टाचार होइन।

धेरैजसो टेम्प्लेटहरूले उल्लेख गरेको अमेरिकी संघीय व्यापार आयोगको मार्गदर्शन यहाँ लागू हुने नियम होइन। डच कानून अन्तर्गत, व्यावसायिक सामग्रीलाई यसरी पहिचान गर्न असफल हुनु डच नागरिक संहितामा अनुचित व्यावसायिक अभ्यासहरू सम्बन्धी नियमहरू अन्तर्गत भ्रामक छुट हुन सक्छ। ती नियमहरू व्यवसाय र उपभोक्ताहरू बीचको सञ्चारमा लागू हुन्छन्, र ACM ले तिनीहरूलाई लागू गर्दछ।

डच विज्ञापन संहिता (नेडरल्याण्ड्स रिक्लेम संहिता) मा सामाजिक सञ्जाल र प्रभावकारी मार्केटिङको लागि पनि एक विशिष्ट संहिता समावेश छ। यसले कुनै पनि सान्दर्भिक सम्बन्ध स्पष्ट रूपमा र सन्देशको सुरुमा खुलासा गर्न आवश्यक छ। त्यसैले खुलासा सिफारिसको छेउमा पर्छ, फुटरमा होइन। अनुचित व्यावसायिक अभ्यासहरूमा हाम्रो टिप्पणीले यी नियमहरू कसरी लागू हुन्छन् भनेर वर्णन गर्दछ।

तपाईं उपलब्धता र सेवा स्तर कसरी ह्यान्डल गर्नुहुन्छ?

परिभाषित उपचार सहितको परिभाषित उपलब्धताको वाचा गर्नुहोस्, र तोकिएको सीमाभन्दा माथिको परिणामात्मक क्षतिलाई बहिष्कार गर्नुहोस्। तपाईंको साइटमा अन्यत्र गरिएका वाचाहरूको विपरीत हुने पूर्ण बहिष्करणबाट बच्नुहोस्।

सफ्टवेयर र अनलाइन सेवाहरूको लागि, इमानदार खण्डले प्रतिज्ञा गरिएको कुरालाई के होइन भनेर छुट्याउँछ। परिभाषित उपलब्धता, परिभाषित उपचार र उल्लेखित सीमा भनेको डच अदालतहरूले मान्यता दिने कार्ययोग्य संरचना हो।

डाउनटाइमको लागि सबै दायित्वको पूर्ण बहिष्कार, साइटमा अन्यत्र निरन्तर उपलब्धताको वाचाको साथ, होइन। यी दुवै सत्य हुन सक्दैनन्। त्यसपछि अदालतले यसलाई मस्यौदा गर्ने पक्ष विरुद्धको विरोधाभास समाधान गर्नेछ।

प्रतिलिपि अधिकार सूचनाले के हासिल गर्छ?

प्रतिलिपि अधिकार सूचनाले अधिकार सिर्जना गर्दैन: दर्ता बिना नै काम सिर्जना गर्दा प्रतिलिपि अधिकार उत्पन्न हुन्छ। सूचनाले स्वामित्वको बारेमा शंका हटाउँछ र कुन प्रयोगलाई अनुमति छ भनेर तोक्छ।

त्यो सामग्रीको लागि उपयोगी छ जुन प्रतिलिपि गर्न सम्भव छ। यदि तपाईं विशेष प्रयोगहरूलाई अनुमति दिन चाहनुहुन्छ भने, त्यसो भन्नुहोस्। एउटा "सबै अधिकार सुरक्षित" ले अनौपचारिक प्रतिलिपिलाई निम्तो दिन्छ जुन यसलाई रोक्नको लागि गरिएको थियो, र तपाईंलाई कारबाही गर्न आवश्यक पर्दा तपाईंलाई अतिरिक्त केही दिँदैन।

सीमापार वेबसाइटमा कुन कानून र कुन अदालत लागू हुन्छ?

विदेशमा रहेका उपभोक्ताहरूको हकमा, डच कानून र डच अदालतको छनोटले तपाईंले सोचेभन्दा कम काम गर्छ। दुई युरोपेली नियमहरूले सीमाहरू तोकेका छन् जुन सम्झौता गर्न सकिँदैन।

डच कानून लागू हुन्छ र रोटरडमका अदालतहरूको क्षेत्राधिकार हुन्छ भन्ने कुरा उल्लेख गर्दै एउटा अस्वीकरण लिनुहोस्। अन्य देशका उपभोक्ताहरू संलग्न हुने बित्तिकै, त्यो धारा यसको मस्यौदाकर्ताले सोचेभन्दा कम काम गरिरहेको छ।

लागू हुने कानून: रोम I नियमन

रोम I नियमनले पक्षहरूलाई शासित कानून छनौट गर्न अनुमति दिन्छ। यद्यपि, उपभोक्ता सम्झौतामा, त्यो छनौटले उपभोक्तालाई उनीहरू सामान्यतया बस्ने देशको अनिवार्य नियमहरूको सुरक्षाबाट वञ्चित गर्न सक्दैन। यो त्यहाँ लागू हुन्छ जहाँ व्यवसायले आफ्नो गतिविधिहरू त्यो देशमा पछ्याउँछ वा निर्देशित गर्दछ।

बेल्जियम र जर्मनीमा पठाइने र ती बजारहरूमा विज्ञापन गर्ने डच वेबशपले ती देशहरूको अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षणको अधीनमा छ, यसका सर्तहरूले जे सुकै भने पनि। कानूनको छनोट अनिवार्य नियमहरूले समेट्ने सबै कुराको लागि उपयोगी रहन्छ। तर यो विश्लेषणको अन्त्य होइन।

क्षेत्राधिकार: ब्रसेल्स I bis नियमन

ब्रसेल्स I bis नियमन अन्तर्गत, EU सदस्य राष्ट्रमा बस्ने उपभोक्ताले व्यवसायको सदस्य राष्ट्रमा वा आफ्नै सदस्य राष्ट्रमा व्यवसाय विरुद्ध मुद्दा हाल्न सक्छ। सिद्धान्ततः व्यवसायले उपभोक्ताको आफ्नै सदस्य राष्ट्रमा मात्र उपभोक्ता विरुद्ध मुद्दा हाल्न सक्छ। विवाद उत्पन्न हुनुभन्दा पहिले सहमत भएको क्षेत्राधिकार खण्डले सामान्यतया त्यसलाई हटाउन सक्दैन।

व्यवसायहरू बीच धेरै स्वतन्त्रता हुन्छ। डच कानूनको स्पष्ट छनोट र छनौट गरिएको अदालतलाई सामान्यतया सम्मान गरिन्छ।

व्यावहारिक निष्कर्ष भनेको दुई परिस्थितिहरूलाई अलग राख्नु हो। उपभोक्ताहरूको लागि सर्तहरूको एउटा सेट प्रयोग गर्नुहोस्, जुन तपाईंले वास्तवमा बेच्ने बजारहरूको अनिवार्य नियमहरूलाई ध्यानमा राखेर तयार पारिएको हो। व्यावसायिक ग्राहकहरूको लागि अर्को सेट प्रयोग गर्नुहोस्, जहाँ कानून र फोरमको छनोटले धेरैजसो काम गर्छ।

यी नियमहरू कसले लागू गर्छ, र गल्तीको मूल्य के हुन्छ?

धेरै डच नियामकहरूले एउटै वेब पृष्ठ हेर्न सक्छन्, र एक नागरिक अदालतले तपाईंको अस्वीकरणको पनि परीक्षण गर्न सक्छ। जरिवाना र नागरिक दावीहरू अलग-अलग ट्र्याकहरू हुन्, र व्यवसायले दुवैको सामना गर्न सक्छ।

अस्वीकरणलाई नागरिक विवादमा मात्र देखा पर्ने कुराको रूपमा सोच्न सजिलो छ। व्यवहारमा, धेरै नियामकहरू एउटै पृष्ठमा पुग्छन्:

• ACM ले उपभोक्ता कानून, अनुचित व्यावसायिक अभ्यासहरू र कुकी नियमहरूको निरीक्षण गर्दछ। यसले जरिवाना र बाध्यकारी निर्देशनहरू लगाउन र आफ्ना निर्णयहरू प्रकाशित गर्न सक्छ।
• Autoriteit Persoonsgegevens ले GDPR र डच कार्यान्वयन ऐनको सुपरिवेक्षण गर्दछ। यसको शक्तिहरू अनुसन्धान र जरिवाना भुक्तानीको अधीनमा आदेशदेखि माथि वर्णन गरिएको जरिवानासम्मका छन्।
• AFM ले वित्तीय सेवाहरूको सुपरिवेक्षण गर्छ। यसले आफूलाई जानकारीमूलक रूपमा प्रस्तुत गर्ने वेबसाइटले वास्तवमा नियमन गरिएको सल्लाह प्रदान गरिरहेको छ कि छैन भनेर हेर्नेछ।
• विज्ञापन सम्बन्धी गुनासोहरू, जसमा गोप्य व्यावसायिक सामग्री पनि समावेश छ, विज्ञापन संहिता समिति (रिक्लेम कोड कमिसी) मा जान्छन्। यसको निर्णयहरू प्रकाशित हुन्छन् र प्रेसद्वारा उठाइन्छन्, यद्यपि यसले जरिवाना लगाउँदैन।

Alongside all of that sits the civil route. The court decides whether the clause became part of the agreement (Articles 6:231-6:234 BW) and whether relying on it is acceptable under Article 6:248(2) BW.

के इमेल, उद्धरण र रिपोर्टहरूमा अस्वीकरणहरूले काम गर्छन्?

व्यावसायिक इमेलमा मानक गोपनीयता फुटरले थोरै सुरक्षा प्रदान गर्दछ। उद्धरण र रिपोर्टहरूमा भएका खण्डहरू धेरै राम्रो काम गर्छन्, किनभने तिनीहरू विशिष्ट छन् र सही समयमा प्रस्तुत गरिएका छन्।

गोपनीयता फुटर प्रचलनमा सबैभन्दा व्यापक रूपमा प्रयोग हुने र कम प्रभावकारी अस्वीकरण हो। सन्देश गोप्य छ र गल्तीले प्राप्त भएमा मेटाउनुपर्छ भन्ने कथन प्राप्तकर्ताले पहिले नै पढिसकेपछि आउँछ। यसले कहिल्यै सहमत नभएको व्यक्तिको लागि दायित्व सिर्जना गर्दैन।

यो बेकार छैन। यसले देखाउँछ कि प्रेषकले सामग्री गोप्य राख्न चाहन्थे, जुन दुरुपयोगको बारेमा विवादमा महत्त्वपूर्ण हुन सक्छ। तर तपाईंले सुरक्षाको रूपमा यसमा भर पर्नु हुँदैन।

दुई सम्बन्धित प्रयोगहरू बढी मूल्यवान छन्। एउटा उद्धरण वा प्रस्तावले स्पष्ट रूपमा भन्नुपर्छ कि यो तपाईंको सामान्य नियम र सर्तहरूको अधीनमा छ, तिनीहरूलाई नाम दिनुहोस्, तिनीहरूलाई संलग्न गर्नुहोस् र वैधता अवधि उल्लेख गर्नुहोस्। त्यो क्षण हो जब सर्तहरू उचित रूपमा प्रस्तुत गरिन्छ र दायित्वको सीमा सम्झौतामा प्रवेश गर्दछ।

ग्राहकलाई बुझाइएको प्रतिवेदन, राय वा मोडेलमा यो कसको लागि, कुन धारणामा र कुन मितिमा तयार पारिएको हो भनेर उल्लेख गर्नुपर्छ। यसले यो पनि उल्लेख गर्नुपर्छ कि यो प्राप्त गर्ने तेस्रो पक्षहरूप्रति कुनै जिम्मेवारी स्वीकार गरिएको छैन। यस प्रकारको प्रतिबन्ध सामान्य व्यावसायिक अभ्यास हो, र अदालतहरूले यसलाई गम्भीरतापूर्वक लिन्छ किनभने यो विशिष्ट छ।

What should you check as a business before you publish?

Run through these points before the page goes live and at each annual review.

• The provider information required by Article 3:15d BW is present and current, including your KvK number and, where applicable, your VAT identification number.
• The limitation of liability sits in the terms that customers accept before ordering, and the acceptance is logged with the order.
• No clause claims to exclude liability for intent or deliberate recklessness, or under the product liability rules.
• Exclusions name the loss they cover and are capped, and consumer terms are clear and understandable as Article 6:238(2) BW requires.
• Affiliate links and sponsored content are disclosed next to the recommendation, and hosted user content has a working notice-and-action procedure under the DSA.
• The page shows the date of the last revision.

What should you check as a customer relying on a disclaimer?

A disclaimer does not automatically take away your rights.

• Check whether the clause was part of a contract you concluded, or only a notice on a page you read.
• Check whether the terms were given to you before or when you ordered, as Article 6:234 BW requires; if not, you can in principle annul the clause.
• As a consumer, check whether the clause is on the black list of Article 6:236 BW or the grey list of Article 6:237 BW.
• Remember that your statutory right to a conforming product and product liability claims stay in place whatever the disclaimer says.

What can we do for you with your disclaimer and website terms?

हाम्रो IT and technology lawyers र कर्पोरेट वकिल draft and review website documents for Dutch and international businesses.

• We map what your business does online and where a user could suffer loss, and draft the clauses that match those risks.
• We draft or review your general terms and conditions against Articles 6:231-6:247 BW, including a capped limitation of liability.
• We check your website for the provider information under Article 3:15d BW, the privacy statement and the cookie consent.
• We set up separate terms for consumers and business customers, with choice of law and forum under Rome I and Brussels I bis.
• We review your affiliate and influencer disclosures against the unfair commercial practices rules and the Dutch Advertising Code.

सारांश

• नेदरल्याण्ड्समा अस्वीकरणको कुनै स्वतन्त्र कानुनी बल छैन। यसले डच नागरिक संहिताको सीमा भित्र, सम्झौता अवधिको रूपमा दायित्वलाई मात्र समावेश गर्दैन।
• तपाईंको आफ्नै नियत वा जानाजानी लापरवाहीको लागि दायित्व, र घाइते पक्षप्रति उत्पादन दायित्व, कहिल्यै पनि बहिष्कार गर्न सकिँदैन; उपभोक्ताहरूले आफ्नो वैधानिक अधिकार राख्छन्।
• सामान्य शब्दहरूमा, यदि कुनै बहिष्करण अनुचित रूपमा बोझिलो छ वा अर्को पक्षलाई पढ्न उचित अवसर छैन भने त्यसलाई रद्द गर्न सकिन्छ। अनलाइन, यसको अर्थ ग्राहकले भण्डारण गर्न सक्ने फारममा इलेक्ट्रोनिक रूपमा सर्तहरू प्रदान गर्नु हो।
• धारा ३:१५घ अन्तर्गत प्रदायक जानकारी, गोपनीयता कथन र कुकी नियमहरू अनिवार्य छन्। अस्वीकरण होइन, र यसले तिनीहरूलाई प्रतिस्थापन गर्न सक्दैन।
• सम्झौता सम्पन्न हुनुभन्दा अगाडि र प्रत्येक वर्ष समीक्षा हुनुभन्दा अगाडि प्रस्तुत गरिएका विशिष्ट, सीमित खण्डहरू, सरल भाषामा, टिक्छन्।

बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू