SaaS सम्झौता भनेको त्यस्तो सम्झौता हो जस अन्तर्गत आपूर्तिकर्ताले आफ्नो सफ्टवेयरलाई इन्टरनेटमा सेवाको रूपमा उपलब्ध गराउँछ। ग्राहकले कुनै प्रतिलिपि प्राप्त गर्दैन र केही पनि स्थापना गर्दैन, तर पहुँच, उपलब्धता र मर्मतसम्भार किन्छ। त्यसैले कानुनी रूपमा यो इजाजतपत्र भन्दा सेवा सम्झौताको नजिक छ।
सामग्रीको तालिका
कानूनी आधार
SaaS को लागि कुनै छुट्टै वैधानिक व्यवस्था छैन। सम्झौता डच नागरिक संहिताको पुस्तक ६ मा दायित्वहरूको सामान्य कानून, र विशेष गरी धारा ७:४०० र त्यसपछिका सेवाहरू सम्बन्धी नियमहरूद्वारा शासित छ। आपूर्तिकर्ताले ग्राहकको व्यक्तिगत डेटा प्रशोधन गर्ने भएकोले, धारा २८ GDPR लागू हुन्छ र डेटा प्रशोधन सम्झौता अनिवार्य हुन्छ। उपभोक्ताहरूसँगको सम्झौताको लागि, धारा ७:५०aa र नागरिक संहिताको पालना २०२२ देखि डिजिटल सामग्री र डिजिटल सेवाहरूमा लागू भएको छ, तिनीहरूको आफ्नै अनुरूपता र अद्यावधिक दायित्वहरू सहित। जहाँ आपूर्तिकर्ताले आवश्यक वा महत्त्वपूर्ण संस्थालाई सेवा गर्दछ, डच साइबरसुरक्षा ऐनले सुरक्षा व्यवस्थाहरूमा फिड गर्दछ।
यो कसरी व्यवहारमा काम गर्दछ
कुनै पनि SaaS सम्झौताको मुटु चार तालिकाहरूमा निहित हुन्छ: सेवा विवरण, उपलब्धता प्रतिशत र प्रतिक्रिया समय सहितको सेवा स्तर, सुरक्षा तालिका र डेटा प्रशोधन सम्झौता। बाहिर निस्कने व्यवस्था उत्तिकै निर्णायक हुन्छ: तपाईंले आफ्नो डेटा कुन ढाँचामा फिर्ता पाउनुहुन्छ, कुन अवधि भित्र, कुन मूल्यमा, र आपूर्तिकर्ताले तिनीहरूलाई कति समय पछि राख्छ? मूल्य अनुक्रमणिका र एकतर्फी रूपमा सेवा परिवर्तन गर्ने अधिकार विशेष ध्यानको योग्य छ, किनकि माइग्रेसन पूरा भएपछि ग्राहक विरलै सजिलै टाढा जान सक्छ।
कहाँ गल्ती हुन्छ
९९.९ प्रतिशतको उपलब्धता आंकडा चुनौतीपूर्ण सुनिन्छ, तर मापन विधि, मापन अवधि र मर्मतसम्भार बहिष्करण बिना यसको अर्थ थोरै हुन्छ। धेरै विवादहरू क्षतिपूर्ति भित्र पर्छ कि बल घटना अन्तर्गत पर्छ भन्ने कुरामा पनि हुन्छन्। यद्यपि, सबैभन्दा ठूलो जोखिम अन्त्यमा उत्पन्न हुन्छ: डेटा फिर्तालाई सम्बोधन गर्न असफल हुने सम्झौताहरूले ग्राहकलाई वार्ता गर्न केही बाँकी नराखी वार्ता गर्ने स्थितिमा छोड्छन्।
सम्बन्धित सर्तहरू
SaaS सम्झौताले डेटा प्रशोधन सम्झौता , निरन्तरता मापनको रूपमा स्रोत कोड एस्क्रो , र सामान्यतया दायित्व सीमित गर्ने सामान्य नियम र सर्तहरूसँग जोड्दछ।
हस्ताक्षर गर्नु अघि आफ्नो SaaS सम्झौताको समीक्षा गर्नुहोस्। हाम्रा IT कानून विशेषज्ञहरूले सेवा स्तर र निकास व्यवस्थालाई सबैभन्दा माथि हेर्छन्।
